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    Une équipe dirigeante se réunit pour examiner des informations et organiser sa communication, illustrant la formation gestion de crise en entreprise.

    FORMATION EN ENTREPRISE · SUR MESURE

    Formation gestion de crise en entreprise

    Incident grave, crise médiatique, emballement sur les réseaux sociaux : cette formation gestion de crise prépare vos dirigeants et managers à anticiper, organiser une cellule de crise et communiquer en interne comme en externe, à partir de scénarios proches de votre activité.

    Format
    Intra, Clichy ou classe virtuelle
    Durée
    Définie avec vous après le diagnostic
    Public
    Vos managers et équipes
    Tarif
    Sur devis
    Financement
    OPCO possible

    Pourquoi suivre cette formation

    • Protection d'image
    • Anticipation
    • Cellule de crise
    • Digital

    Public visé

    • Dirigeants, membres de comex et comités de direction
    • Responsables communication, RP, marketing et relations presse
    • Responsables qualité, QHSE et risk managers
    • Managers amenés à prendre la parole en situation de crise
    • Chargés de communication digitale et community managers

    Un groupe de collaborateurs d'une même entreprise. Le programme est ajusté après un diagnostic de vos besoins.

    Objectifs de la formation gestion de crise

    • Définir les notions clés : communication de crise, gestion de crise, cellule de crise et protection de l'image de marque
    • Comprendre l'évolution historique et les grands courants de la communication de crise en entreprise
    • Identifier les différentes typologies de crises : économiques, techniques, politiques et corporate
    • Mettre en place une stratégie d'anticipation avec cartographie des risques, préparation et simulation
    • Piloter une cellule de crise efficace et maîtriser le rôle de porte-parole
    • Construire un plan de communication de crise interne et externe, incluant les médias et le digital
    • Gérer la communication post-crise pour restaurer l'image et la réputation de l'organisation

    Programme de la formation gestion de crise

    Le contenu pédagogique ci-dessous sert de base au programme. Les cas pratiques, le rythme et les approfondissements sont ajustés après le diagnostic de vos besoins.

    Fondamentaux de la communication et de la gestion de crise

    • Notions de communication institutionnelle et image de marque
    • Définition de la crise et de la communication de crise
    • Rôle du service communication et de la cellule de crise
    • Les acteurs clés de la gestion de crise en entreprise

    Histoire et typologie des crises

    • Exemples historiques emblématiques de crises médiatisées
    • Phases de vie d'une crise : préliminaire, aiguë, chronique, cicatrisation
    • Typologies des crises organisationnelles : économique, technique, politique, corporate
    • Analyse des facteurs déclencheurs et amplificateurs

    Anticiper la crise et se préparer

    • Facteurs d'aggravation des crises modernes (NTIC, globalisation, médias)
    • Cartographie des risques et préparation stratégique
    • Organisation d'une cellule de crise : composition, rôles, porte-parole
    • Exercices de simulation et mise à jour permanente des protocoles

    Gérer la crise en temps réel

    • Objectifs de la gestion de crise : maîtrise des faits, plausibilité, survie
    • Stratégies de communication : reconnaissance, projet latéral, évitement
    • Gestion des médias et de la pression médiatique en phase aiguë
    • Coordination des équipes et prise de décision rapide

    Communication de crise externe

    • Enjeux médiatiques, hyper-communication et personnalisation des scandales
    • Outils de communication externe : internet, conférences de presse, numéro vert
    • Gestion des crises à long terme et répétition du message principal
    • Relations presse et media training pour le porte-parole

    Gestion de crise à l'ère du digital

    • Internet comme lieu de naissance et d'amplification des crises
    • Veille informationnelle et gestion des rumeurs en ligne
    • Impact des réseaux sociaux sur la communication de crise digitale
    • Adapter sa stratégie de communication de crise au digital

    Communication interne en situation de crise

    • Communication managériale : directe et indirecte
    • Communication interne en 3 temps : avant, pendant, après
    • Stratégies d'information des équipes et gestion des rumeurs internes
    • Maintien de la cohésion et de la confiance des collaborateurs

    Méthodes pédagogiques et évaluation

    • Apports théoriques illustrés : Nombreux cas concrets de crises médiatisées analysés en détail
    • Exercices de simulation : Mise en situation de cellule de crise et rédaction de messages
    • Media training : Préparation au rôle de porte-parole face aux médias
    • Évaluation continue : Quiz, exercices et attestation de compétences en fin de formation

    L'appréciation des acquis repose sur un bilan de fin de formation, réalisé au regard des objectifs pédagogiques visés.

    Comment nous construisons votre formation

    1. 01

      Diagnostic

      Échange avec vous (RH, direction, managers) sur le contexte, les situations à traiter et les objectifs.

    2. 02

      Proposition

      Programme ajusté, modalité, durée, devis et convention.

    3. 03

      Formation

      Animée par un formateur expérimenté sur vos cas réels, en intra, à Clichy ou en classe virtuelle.

    4. 04

      Suivi

      Évaluation des acquis, questionnaires de satisfaction, bilan avec le commanditaire.

    Trois modalités

    Dans vos locaux (intra)

    Un groupe de collaborateurs de votre entreprise travaille avec le formateur dans vos locaux. Les exercices et les cas pratiques sont adaptés à votre activité. Nous préparons avec vous l'espace, les équipements et le calendrier nécessaires.

    Au centre Easy Learn de Clichy

    Retrouvez le formateur au 5 rue du 8 mai 1945, 92110 Clichy. Une formation en présentiel pour votre équipe, avec des mises en situation, des échanges entre pairs et un programme ajusté à vos besoins.

    En classe virtuelle

    Réunissez vos collaborateurs à distance dans une classe virtuelle animée en direct. Les échanges, les exercices collaboratifs et les retours du formateur restent au cœur de la formation. Les besoins de connexion sont vérifiés en amont.

    Financement

    Employeur

    Votre entreprise peut financer la formation de ses collaborateurs. Le programme, la durée et la modalité sont précisés dans le devis et la convention après le diagnostic de vos besoins.

    OPCO

    Une prise en charge peut aller jusqu'à 100 % selon les critères de votre opérateur de compétences. Nous vous accompagnons dans l'identification des critères et fournissons le programme, le devis et la convention nécessaires au dossier. La décision appartient à votre OPCO.

    Plan de développement des compétences

    La formation peut s'inscrire dans votre plan de développement des compétences. Nous vous aidons à relier les objectifs pédagogiques aux besoins de votre organisation et à préparer les éléments utiles au suivi administratif.

    Financement OPCO

    À titre individuel ?

    Cette formation sur mesure en entreprise n'est pas éligible au CPF. Pour un projet individuel, découvrez la formation prise de parole en public certifiante RS7336, éligible CPF, sous réserve des conditions d'accès à la certification.

    Découvrir la formation RS7336

    Questions fréquentes

    Aux dirigeants, managers, responsables communication, RH et membres d'une future cellule de crise.

    Oui, les simulations sont construites à partir de scénarios plausibles pour votre activité, définis lors du diagnostic.

    Oui, un module est consacré à la gestion de crise à l'ère du digital.

    Le tarif dépend du nombre de participants, de la durée et de la modalité. Nous vous adressons un devis après un premier échange.

    Oui, selon les critères de votre opérateur de compétences. Nous fournissons le programme, le devis et la convention nécessaires au dossier.

    Accessibilité

    Easy Learn peut adapter ses modalités pédagogiques, matérielles et organisationnelles aux besoins des personnes en situation de handicap, après échange préalable avec le référent handicap.

    Qualiopi

    Qualiopi

    Certification qualité

    France Travail

    France Travail

    Emploi et formation

    Atlas

    Atlas

    AKTO

    AKTO

    OPCO Santé

    OPCO Santé

    Opérateurs de compétences

    Financement selon les critères de votre OPCO

    CARIF

    Le CARIF francilien

    Information sur la formation

    Qualiopi : la certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante : actions de formation.

    Pour aller plus loin

    Charge de travail, urgences, tensions relationnelles : cette formation gestion du stress aide vos managers et vos collaborateurs à repérer leurs signaux d'alerte, à mieux gérer leurs émotions et leurs priorités, et à installer des pratiques durables de prévention de l'épuisement professionnel.

    Leadership, conduite du changement, délégation, entretiens, conflits, management à distance : le parcours management 360° couvre l'ensemble de la fonction managériale. Vous choisissez avec nous les modules utiles à vos managers, et nous construisons un parcours adapté à leur niveau et à vos enjeux.

    Demande de programme & devis

    Décrivez votre contexte, les collaborateurs à former et les situations que vous souhaitez travailler. Nous échangeons avec vous pour définir le programme, la durée et la modalité, puis vous adressons une proposition sur devis.

    Formation dans vos locaux, au centre Easy Learn de Clichy ou en classe virtuelle. Financement employeur ou OPCO selon votre dossier.

    01 89 62 39 19
    1. 1. Vos coordonnées
    2. 2. Votre projet
    3. 3. Votre message

    Vos coordonnées

    1 / 3

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    Construisons votre formation en entreprise

    Un programme ajusté à vos enjeux, une durée définie avec vous et une proposition sur devis.