Séance 1 (3 h 30) : compétences C1, C2 et C3
- Objectifs et modalités de la certification, recueil de vos situations managériales
- rôle et posture du manager, objectifs SMART et plan d'action
- répartition des missions (matrice RACI) et délégation progressive
- indicateurs et tableau de bord, rituels, actions correctives
- atelier plan d'action et tableau de bord
